Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política explica como funcionam cancelamentos, renovações e pedidos de reembolso das assinaturas do X1 Soul, prestadas por 41.903.136 VITOR NUNES MENDES, CNPJ 41.903.136/0001-99.
1. Assinaturas recorrentes
Os planos do X1 Soul são cobrados de forma recorrente conforme o ciclo indicado no checkout. A renovação ocorre automaticamente até que o cliente solicite o cancelamento.
2. Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo e-mail contato@x1soul.com. Quando processado, ele impede novas renovações. O acesso e a operação já contratados podem permanecer válidos até o fim do período pago, conforme a situação da conta e do serviço.
3. Reembolso
Depois que a implantação, configuração, criação de conteúdo ou outra execução do serviço já tiver começado, valores referentes ao período iniciado não são, em regra, reembolsados proporcionalmente. Pedidos relacionados a cobrança duplicada, cobrança incorreta, falha de processamento ou outras situações excepcionais serão analisados individualmente.
4. Direitos legais
Nenhuma disposição desta política limita direitos que sejam obrigatórios pela legislação aplicável, inclusive direitos do consumidor quando cabíveis. Quando houver regra legal específica para a contratação, ela prevalecerá sobre esta política.
5. Prazo de processamento
Quando um reembolso for aprovado, o prazo para aparecer no meio de pagamento depende da operadora, banco e processador de pagamentos. O X1 Soul não controla o tempo de compensação após a autorização do estorno.
6. Contato
Para cancelar, contestar uma cobrança ou solicitar análise de reembolso, escreva para contato@x1soul.com informando o e-mail usado na contratação e, quando disponível, os dados da cobrança.